Suïcidis en el lloc de treball:
Estudi del cas de France Telecom
RESUM.
L’actual France Telecom neix fruit d’un procés de privatització, encetat l’any 1990 i que es perllonga fins el 1998, és a partir de llavors quan l’empresa deixa de ser un monopoli de l’Estat Francès i passa a ser una de les empreses multinacional líders en el sector de les telecomunicacions.
Durant aquest període es produeix un canvi abrupte en les condicions de treball dels empleats que deriven cap a una competitivitat extrema, i és en aquest context on es produeixen tot un seguit de suïcidis entre els treballadors, concretament 25 morts en un termini de 2 anys.
En aquest article s’exposen les diverses causes que han originat els suïcidis, atès que les raons no les podem trobar únicament en el canvi d’empresa publica a empresa privada, sinó que també s’identifiquen els departaments responsables, bàsicament el departament de Recursos Humans i l’àrea de Prevenció de Riscos Laborals, s’analitza la situació actual de l’empresa i es plantegen tot un seguit de millores per redreçar la situació i millorar els resultats futurs de l’empresa. Tot aquest procès es realitza mitjançant una auditoria de Recursos Humans i una auditoria de Clima Laboral.
INTRODUCCIÓ A LA RSC – RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA.
Els antecedents de la RSC / RSE (responsabilitat social corporativa / responsabilitat social empresarial) s’han de cercar en el segle XIX, en les pràctiques del Cooperativisme i l’Associacionisme, que pretenien una fusió de l'eficàcia empresarial amb els criteris socials.
En l’ambit sociolaboral la RSC s’explica com la contribució activa i voluntària al progrés social, econòmic i ambiental per part de les empreses, generalment amb l’objectiu de millorar la seva situació competitiva i valorativa , així com també el seu valor afegit. [2]
Un concepte més universal i que pertany a l’ Organització Internacional del Treball, la defineix com el conjunt d’accions que les empreses prenen en consideració perquè les seves activitats repercuteixin positivament en la societat i que, d’altra banda, representen els principis i valors que les caracteritzen, en els seus processos interns i amb la relació que mantenen amb l’entorn.[3]
En altres paraules, seria una forma de conduir els negocis de les empreses de manera que es tinguin compte els impactes que les seves activitats generen sobre els seus clients, treballadors, medi ambient i sobre la societat en general, tot comportant el compliment obligatori de la legislació nacional i internacional en l’àmbit sociolaboral, mediambiental i de Drets Humans, així com qualsevol acció voluntària que l’empresa vulgui dur a terme per a millorar la qualitat de vida dels seus treballadors, les comunitats en les que opera i de la societat en el seu conjunt. [4]
Per tant la terminologia de RSC va molt més enllà de l’estricte compliment de la normativa legal. Es tracta d’una nova manera d’administrar les organitzacions i una reconfiguració de la seva cultura en una nova situació d’equilibri en la qual un conjunt de pràctiques, estratègies i sistemes de gestió interactuen amb l’activitat econòmica, representada pel compte de resultats tradicional, i amb les vessants social i ambiental, amb la seva pròpia “comptabilitat”.
Així les principals característiques de la RSC són que:
- Inclou l’obligat compliment de les lleis i de la normativa vigent i especialment de les normes internacionals en vigor (OIT, Declaració Universals dels Drets Humans, etc.) doncs aquestes sols són el punt de partida sobre el qual ha de desenvolupar-se.
- És una pràctica voluntària i conscient d’adopció de patrons o exigències en matèria de gestió de les organitzacions socialment compromeses.
- Es basa en el desenvolupament sostenible, com la conjunció dels aspectes econòmic, social i ambiental, deixant en segon lloc objectius de maximització de beneficis a curt
termini per d’altres que fan compatible a llarg termini el creixement econòmic amb la protecció del medi ambient i les iniciatives socials.
- És de caràcter global i transversal, entenent que es tracta d'una nova cultura que impregna tota l’empresa o organització i és present en totes les àrees de gestió així com en tots els països en els que opera.
- S’orienta cap a la satisfacció i informació de les expectatives i necessitats dels grups d’interès, es a dir, basa el seu èxit en la transparència i la participació de les parts interessades en tota la cadena de valor així com en els diversos àmbits d’actuació de l’empresa.
- Pot aplicar-se a qualsevol tipus d’empresa o organització. [5]
Contextualització
France Telecom[6] es el principal operador de telecomunicacions a França, amb una plantilla de 220.000 persones i 150 milions de clients en tot el món. La seva seu central es troba a París.
Fins l’any 1988, FT era una empresa pública francesa i es constituïa com una divisió del Ministeri de Correus i Telecomunicacions, però fou privatitzada progressivament a partir de l’any 1990 i va deixar de ser un monopoli de l’estat a partir de l’1 de gener de 1998.
En un procés de creixement i implantació en el mercat en què opera, l’any 2000 FT va adquirir l’operador de telefonia mòvil angles, Orange i, en el mateix exercici, s'expandia pel continent americà – República Dominicana - sota el nom France Telecom Dominicana S.A.
Actualment també opera en el continent americà en la República Argentina , encara que ho fa de manera només testimonial, així com també en els Estats Units.
En el mes d’agost de l’any 2005 va comprar el 80 % de les accions de la companyia espanyola de telefonia mòbil Amena -grup Auna- aconseguint així ser l'únic operador integrat en el mercat espanyol, amb l’oferta completa de serveis de comunicacions a particulars i empreses.
L’any següent – 2006 – FT Espanya va absorbir a les seves filials en l’estat espanyol: FT Operadors de Telecomunicacions S.A., Retevisión Mòbil S.A., El Rincón del Vago, S.L. Societat Unipersonal, Grup Amena Mòbil Telecomunicacions S.L. Societat Unipersonal i Multimèdia Cable, S.A. Societat Unipersonal.
Tot acabant el seu procés d’ampliació, en l’any 2007 va aconseguir el control de Ya.com, el tercer proveïdor d'Internet / ADSL en Espanya amb una cartera de més de 400.000 clients.
En l’actualitat, totes les adquisicions de companyies de telefonia mòbil i inrternet s’han unificat sota el nom de Orange.
Pel que fa al volum econòmic a nivell mundial de FT [7], la xifra de negoci en l’any 2009 va ser de més de 44 mil milions d’euros mentre que en l’exercici 2010 s’ha assolit la quantitat de 33,7 mil milions d’euros, només fins el més d’agost.
FT proporciona el seus serveis a 203 milions de clients en 32 països, dels quals més de 131 milions operen amb la marca Orange. Orange és un dels principals operadors europeus de telefonia mòbil i accés a Internet ADSL i un dels líders mundials en serveis de telecomunicacions a empreses multinacionals, amb la marca Orange Business Services.
Tanmateix, la companyia s'ha popularitzat també per un fet tràgic: Els suïcidis recents de diversos treballadors de France Telecom han disparat l'alarma social sobre les condicions de treball i explotació a la empresa francesa.: En menys de dos anys s’han suïcidat 25 treballadors de la multinacional.
El director de France Telecom, Stephane Richard, va reconèixer per primera vegada el suïcidi d’un treballador com un accident de treball: un arquitecte de la companyia es va suïcidar al seu domicili deixant una carta en la que denunciava una “sobrecarrega de feina” i una “gestió basada en el terror” en France Telecom.[8]
En els últims mesos, els sindicats han denunciat l’alt nombre de treballadors de la companyia que s’han suïcidat i han culpat als mètodes de treball de la multinacional. Tant sindicats com treballadors de FT relacionen els suïcidis amb un programa de modernització de la companyia que va forçar a 10.000 treballadors al canvi de treball, acompanyat d’uns objectius de difícil consecució i de condicions de treball poc recomanables.
Segons la premsa [9] l’onada de suïcidis a l’empresa FT ha commogut a França i és pot considerar com un símbol traumatitzant de la crisi econòmica i laboral.
El govern francès també ha mostrat la seva preocupació per aquests successos i ha intervingut reunint-se amb els principals responsables de l’empresa començant per convocar el president de FT per a discutir com ajudar als treballadors front al estrés i el desànim.
Cal igualment referir-se a la informació disponible en la web de France Telecom[10]. En ella s’esmenta, tot utilitzant l’eufemisme “malaise interne important”, que es pot traduir com a "problemes interns importants", l’existència dels fets objecte de la PAC – sense anomenar-los directament - i la creació d’un nou contracte social amb els treballadors per a conèixer l’origen i els motius i millorar i el diàleg social, la conciliació de la vida familiar i laboral, la comunicació interna, les condicions de treball i la prevenció dels riscos psicosocials.
Anàlisi de les dades obtingudes
El fets succeïts en France Telecom fan indispensable que l’anàlisi de la informació corresponent a les debilitats que pateix, sigui particularment acurat, ja que la seva imatge ha quedat fortament malmesa i ja ha adquirit l’etiqueta d’empresa deshumanitzada amb clima laboral no satisfactori i desmotivant dels treballadors que encara en formen part.
Així doncs, i en relació a les dades que recollides en el DAFO, els punts febles i debilitats de FT incideixen en el canvi tant abrupte que han experimentat les condicions de treballs dels empleats durant el període en el qual ha tingut lloc el procés de privatització.
Bàsicament, s’ha passat d’una estratègia de tipus industrial i orientada al servei públic, amb llocs de treball altament qualificats, estables i salaris per damunt de la mitjana nacional del sector, a una altra basada principalment en l’aspecte financer i l’aspecte comercial, en la qual la competitivitat és extrema.
Cal dir que el canvi, en si mateix, no pot ser el causant de l’onada de suïcidis, sinó més que probablement ho ha estat la nefasta manera amb que s’ha portat a terme i que deixa en un lloc molt compromès al departament de Recursos Humans, així com també a l'àrea de Prevenció de Riscos Laborals.
S’ha de dir que la comunicació interna del procés privatitzador i de les condicions en què s’ha realitzat ha estat força escassa i deficient, ja que els treballadors es trobaven en força ocasions sotmesos de manera sobtada i amb una pressió extrema a una mobilitat geogràfica o funcional sense previ avís i sense opció possible; és un dels motius origen dels suicidis.
Aquesta situació, si s’analitza en paral·lel a les amenaces, dibuixa un futur com a mínim preocupant per FT, si es combina amb el període de crisi – amb expectatives d’una llarga durada- que viu l’economia mundial i que pot molt bé ser aprofitat per les empreses competidores per a accedir a una part de la quota de mercat de FT.
A això s’ha d’afegir l’efecte multiplicador que poden endegar el clients davant la imatge negativa de l’empresa, si decideixen sol·licitar els serveis a una altra empresa operadora. No es pot oblidar la creixent demanda per part dels consumidors dels serveis que ofereixen les empreses del sector de les telecomunicacions que demostren un alt grau de compromís social, factor del qual no disposa, avui dia, FT.
Tanmateix, no tots els aspectes de FT com a empresa són negatius i s’ha de dir que conserva un nombre elevat de fortaleses que, adaptades a certs canvis estratègics i amb un nou enfocament de la gestió de personal poden contrapesar i reequilibrar la situació; FT conserva una posició sòlida, com a multinacional, amb milions de clients en diversos països.
S’ha de dir que l’empresa ja ha reconegut un dels casos de suïcidi com a accident de treball, la qual cosa és un bon precedent de cara a millorar la percepció que els treballadors tenen de la situació, i també de cara a millorar la imatge de FT en relació al gran públic i als clients.
No es pot deixar d’esmentar l'ambiciós pla CONQUESTES 2015, que s’ha de desenvolupar en un termini de cinc anys i que es basa en una estratègia per a millorar la mala projecció que té en el mercat i que fa referència als casos de suïcidi, a la contractació de 10000 treballadors en el bienni 2010-2012 i a l’aportació de 900 milions d’euros per a millorar la situació de plantilla, en una mena d’acceptació tàcita de la responsabilitat de FT.
Representa, doncs, un esforç per a millorar el malmès clima laboral i deixar enrere la crisi social en què es troba l’organització, esforç al qual s’afegirà la clara voluntat de l’empresa de negociar amb els sindicats diversos acords per a redreçar les relacions amb els treballadors, tot incidint especialment en la conciliació de la vida familiar i laboral.
En l’aspecte empresarial, el PLA CONQUESTES 2015 inclou el desplegament de la fibra òptica i les accions necessàries per a incrementar la quota de mercat intern i extern. D’aquesta manera és vol transmetre solidesa i crear el clima adient per atraure nous inversors, si cal.
Finalment, com a oportunitats / factors externs en què FT es pot recolzar per reforçar la seva posició comercial trobem ,en primer lloc, el flux continu d’avenços tecnològics, el qual li obrirà les portes a nous nínxols de mercat i a un ampli aspecte de clients. Aquest flux ja s’ha tingut en compte per l’esmentat pla CONQUESTES 2015, amb la tecnologia de la fibra òptica .
Pel que fa a les administracions públics, com a mercat potencial, cal exposar que FT ja és una empresa fortament implicada i que compta amb importants perspectives de negoci en contractes amb l’estat francès. Aquesta col·laboració es portarà a terme en tots els àmbits territorials, fins i tots a nivell local ( ajuntaments ) i també en l’ambit de la medicina / salut pública.
Per acabar, i des del punt de vista purament estratègic, la globalització de l’economia amb la desaparició de les fronteres entre mercats, ofereix noves oportunitats a totes les empreses, en especial a les que, com FT, treballen en els sector de les TIC implantades en diversos països.
Com a exemple, FT invertirà fins a 7000 milions d’euros a Àfrica ( Senegal, Camerún i Níger principalment ) i Orient Mitjà en els pròxims cinc anys com a part d’un pla que persegueix duplicar els seus ingressos en els mercats emergents.
DESCRIPCIÓ
El procediment que hem seguit per a analitzar el cas de FT ha estat mitjançant un debat en el que cadascun de nosaltres ha cercat informació necessària per posar-la en comú
El seu objectiu és detectar i eliminar els programes de recursos humans que no són eficaços, incentivar els que sí que ho són, com a instruments d’una nova política social.
Per aquest cas utilitzaríem indicadors de la qualitat del lideratge, de la motivació en el treball, del desenvolupament dels empleats i les deficiències en la supervisió i el creixement continu.
L’ auditoria ens permetra verificar fins a quin punt la política de recursos humans es basa en una teoria acceptable i si els procediments són adequats a tal política i a tal teoria. Bàsicament, definim que l’objecte d’estudi és esbrinar el motiu pel qual s'han produït tants suïcidis en aquesta empresa, quina es la relació de l’empresa amb els seus empleats i quines són les condicions de treball.
Després de consultar diferents articles de premsa i discutir en el debat acordem que el més adient seria realitzar dues auditories: una de Recursos Humans i una altra de Clima Laboral, entenent l'auditoria com una reunió i classificació de les dades que corresponen a les funcions del personal, en tota l’amplitud necessària per a la finalitat d’anàlisis, estudis i previsions.
L’auditoria de Recursos Humans avaluaria l’eficiència dels models de gestió estratègica de major o menor prioritat mitjançant indicadors d’eficiència i eficàcia en quant es refereix a la formació del personal, entrenament i desenvolupament, remuneració, relacions sindicals, etc.
Així mateix, s’haurien de clarificar objectius i expectatives en quant a l’auditoria en termes de quantitat, qualitat, temps i costos i determinar els recursos empleats i els resultats obtinguts, així com també la seva contribució en els objectius i els resultats de l’empresa.
Per Clima Laboral o organitzacional entenem el conjunt de qualitats, atributs o propietats nt permanents d’un ambient de treball que son percebudes, sentides o experimentades per les persones que composen l’organització empresarial i que influeixen sobre la seva conducta.
La importància del clima laboral es basa en la influència que aquest exerceix sobre el comportament dels treballadors, tot sent fonamental el seu diagnòstic per el disseny d’instruments de gestió de Recursos Humans. En el cas de FT seria necessari realitzar un diagnòstic del clima i redisenyar els instruments de gestió de Recursos Humans
Diagnòstic del clima laboral: Les dimensions a considerar com objecte d’estudi a l’empresa France Telecom serien:
· Motivació: identificació dels valors per els quals els treballadors estan motivats cap a l’acció i quin es la força amb la que operen.
· Procés d’influència: Identificar l’ influència dels treballadors en les decisions de l’empresa.
· Establiment d’objectius: Nivell de participació dels treballadors a la definició d’objectius i acceptació dels mateixos.
· Informació- Comunicació: Identificació dels diferents sistemes de comunicació i operativitat dels mateixos.
· Procés de control: Identificació dels sistemes de supervisió i control.
Un diagnòstic del clima laboral ens revela la percepció dels individus respecte a aquestes dimensions, sent aquesta informació fonamental a l’hora de valorar els instruments de gestió que estan sent utilitzats i poder dissenyar aquells que siguin idonis per la resolució de possibles conflictes i la consecució d’objectius empresarials.
El següent pas ha estat un anàlisi DAFO que amb les dades obtingudes amb la recerca, ha estat bàsic per a poder arribar a conclusions de quin és l’escenari a FT i que podríem aconsellar.
Per determinar quines són les Debilitats i Fortaleses de FT s’ha discutit sobre la quantitat de suïcidis, la pressió en el treball, la reducció del nombre de treballadors, els canvis de lloc de treball decidits unilateralment per l’empresa, l’assetjament laboral i, en general, sobre les condicions de treball que s’han experimentat durant el període de privatització.
Amb la informació obtinguda amb el DAFO hem passat a la fase d’analitzar, estudiar i proposar les accions correctores que creiem que serien necessàries per a millorar la situació actual i, sobretot, dels treballadors, tant com la imatge de FT.
D'altra banda hem creat un bloc d'Internet[11] on compartir la informació més rellevant; ha estat una eina important per fer possible el treball en equip, amb el fòrum de l'aula i el correu web.
CONCLUSIONS
A mode de conclusions esquemàtiques i aportacions del grup per aprofitar l'elaboració del DAFO amb les fortaleses i oportunitats, caldría comentar que s’han considerat necessaris una sèrie de canvis per millorar la situació actual de l'empresa, que serien les següents:
1. Fomentar la força empresarial en el sector, ja que es un punt fort i atractiu pels accionistes.
1. Fomentar la força empresarial en el sector, ja que es un punt fort i atractiu pels accionistes.
2. Millorar la percepció i la imatge que ofereix l’empresa a l’entorn que opera.
3. Inici del pla estratègic per netejar la mala projecció que té al mercat, amb un pla a cinc anys anomenat CONQUESTES 2015. Fa referència al cas dels suïcidis, a la contractació de 10000 treballadors en el bienni 2010-2012 + 900 milions d’euros per a millorar la situació de plantilla, al desplegament de la fibra òptica i a l’increment de la quota de mercat intern i extern.
4. Millora del seu clima laboral. En el mes de març 2010, FT va anunciar un conjunt de mesures destinades a millorar el clima laboral i així sortir de la “crisi social” provocada pels suïcidis.
5. Negociar amb els sindicats diversos acords per millorar la situació, com la conciliació de la vida social i laboral.
6. La implantació de les TIC en l’àmbit de les Administracions Públiques, fet del qual FT és una empresa fortament implicada, ofereix grans perspectives de negoci en contractes am l’estat.
7. Globalització com un tot que afecta a tots el pobles en funció del seu desenvolupament. I la globalització tan afecta als canvis polítics, econòmics i social com els valors de la societat que tendeixen a una universalització. (desaparició de fronteres entre mercats i les empreses queden subjectes a les fluctuacions de l’oferta i a demanda obrint-se noves oportunitats.
8. Evitar pressió a que estan sotmesos els treballadors, reestructuracions i mobilitat tant geogràfica com funcional, per millorar el clima laboral i la imatge d’empresa.
9. Respecte de les regles de confidencialitat amb els treballadors ( protecció de dades ).
ANNEXOS
Integrants del grup 3: Maria Lourdes Aran Roura , Camil Garcia Albesa , Laia Bordonau Colldecarrera , Gemma Cuesta Fabre , Esther Fernández Fernández , Ana Bueno Sánchez, Toni Castillo Cordón , Sagrario Ramoneda Abia, Cristina Puig Bordera
DAFO
DEBILITATS (Factors interns) | FORTALESES (Factors interns) |
§ Mala gestió sobre els casos de suïcidis ha repercutit negativament a la mala imatge a l’empresa § http://www.elpais.com/articulo/sociedad/France/Telecom/justicia/acoso/moral/plantilla/elpepusoc/20100410elpepisoc_4/Tes. Pel que fa a les característiques dels seus treballadors, la plantilla es composa majoritàriament de funcionaris que es regeixen per la seva normativa particular, mentre que, com a organització FT opera en un entorn molt competitiu ( privat o de mercat, òbviament ), amb tot el que això comporta. § http://www.elpais.com/articulo/sociedad/France/Telecom/justicia/acoso/moral/plantilla/elpepusoc/20100410elpepisoc_4/Tes L’ enorme pressió a que estan sotmesos els treballadors perquè s’adaptin o abandonin l’empresa http://www.abc.es/20090910/economia-empresas-tecnologia/suicidios-plantilla-paralizan-reestructuracion-200909101744.html accepta el fets, amb tot el que això comporta en relació a la esmentada imatge negativa. § “Etiqueta” d’empresa deshumanitzada amb clima laboral no satisfactori i desmotivació dels treballadors que encara tenen una relació laboral. Contínues reestructuracions de personal, que afecten negativament al clima laboral y a la motivació dels empleats. § Canvi d’una estratègia de tipus industrial i orientada al servei públic en la que els empleats eren altament qualificats, llocs de treball fix, salaris més elevats que la mitja nacional a una empresa privada transnacional amb una gestió orientada prevalentment cap a una estratègia financera i comercial. Les condicions de treball es degraden fins al punt de ser coneguda l’empresa als periòdics nacionals i internacions com “l’empresa que assassina” § No s'han respectat les regles de confidencialitat amb els treballadors, cosa que motiva que aquests no s'identifiquin amb l'empresa. § http://www.publico.es/internacional/300617/agentes-antiestres-para-evitar-suicidios-en-france-telecom Falta de qualificació a l'àrea de recursos humans. | § A Espanya, és la tercera força empresarial en aquest sector, després de Telefònica i Vodafone. Fort potencial en borsa, amb atractiva remuneració per accionistes § http://www.elpais.com/articulo/internacional/France/Telecom/reconoce/suicidio/trabajador/accidente/trabajo/elpepusoc/20100713elpepuint_12/Tes. Només en un cas – juliol 2010 – l’empresa ha reconegut un cas de suïcidi com a accident de treball. És un bon precedent de cara a millorar la percepció que els treballadors tenen de la situació, així com també la imatge que ofereix l’empresa a l’entorn en què opera. § http://www.siliconnews.es/es/special-report/2010/07/06/puntos-clave-lavado-cara-france-telecom. - FT a iniciat un pla estratègic per a netejar la mala projecció que te en el mercat amb un pla a cinc anys anomenat CONQUESTES 2015. Fa referència al cas dels suïcidis, a la contractació de 10000 treballadors en el bienni 2010-2012 + 900 milions d’euros per a millorar la situació de plantilla, al desplegament de la fibra òptica i a l’increment de la quota de mercat intern i extern. § http://www.orange.com/fr_FR/groupe/actus/att00016322/CP_Le_Projet_ES.pdf. Comunicat d’empresa d’Orange en relació al pla CONQUESTES 2015. § La voluntat manifesta per part de France Telecom de solventar el problema, amb una millora del seu clima laboral. Durant el mes de març 2010, France Telecom, va anunciar un conjunt de mesures destinades a millorar l’entorn/clima laboral i així sortir de la “crisi social” provocada pels suïcidis. § La voluntat de l’empresa de negociar amb els sindicats diversos acords per millorar la situació, com la conciliació de la vida social i laboral. |
AMENACES (Factors externs) | OPORTUNITATS (Factors externs) |
http://www.eluniversal.com.mx/notas/559912.html Crisi mundial que estem patint i les seves expectatives de llarga durada, debilitant la demanda a conseqüència de la situació macroeconòmica. Les empreses competidores poden aprofitar aquesta situació de FT per a intentar guanyar una part del seu mercat. Els clients poden optar, davant de l’imatge negativa de FT. per sol·licitar els serveis de telecomunicació una altra empresa (debilitat de la demanda). Pèrdua d’imatge empresarial que cuida del seu personal “good places to work”. La mala imatge de FT pot repercutir en el seu valor borsari i, en el pitjor dels casos, fer que un competidor amb prou recursos intenti portar a terme una OPA. Intervenció de la inspecció de treball i de prevenció de riscos laborals donada la alarma social i mediatica que han provocat els diversos suïcidis. Situació política inestable en alguns països on opera la companyia. Noves reduccions de preu majorista a Espanya imposades per http://www.elpais.com/articulo/sociedad/nuevos/suicidios/France/Telecom/elpepusoc/20100910elpepusoc_9/Tes. Mala imatge de la companyia degut al alt volum de suïcidis dels seus empleats. Els suïcidis es deuen a les condicions estressants de feina a F.T., als trasllats fulminants forçosos i el mal ambient de la companyia. Amenaça de productes substitutius a les trucades telefòniques, com serien la comunicació via internet. Creixent demanda per part dels consumidors de serveis d'empreses que demostren un grau de compromís social alt, pot resultar una amenaça per a l'empresa degut a la mala imatge que ha adquirit fruit dels suicidis dels propis treballadors. | Avenços tecnològic obren les portes a nous nínxols de mercat. Amb el “projecte conquesta La implantació de les TIC en l’ambit de les Administracions Públiques, fet del qual FT és una empresa fortament implicada, oferfeix grans perpspectives de negoci en contractes am l’estat ( França ). ( veure pla conquestes 2015 ) Aquesta col·laboració es portarà a terme en tots els ambits territorials, fins i tots a nivell dels ajuntaments. Introducció de les telecomunicacions en el sector de la salut, per facilitar el contacte metge-pacient i oferir la possibilitat de reducció de costos a la sanitat pública La globalització com un tot que afecta a tots el pobles en més o menys grau en funció del seu desenvolupament. I la globalització tan afecta als canvis polítics, econòmics i social com els valors de la societat que tendeixen a una universalització. Així podem observar com desapareixen fronteres entre mercats i les empreses queden subjectes a les fluctuacions de l’oferta i a demanda obrint-se noves oportunitats Creiem que la crisi també pot ser una oportunitat, en augmentar la desocupació hi ha més demanda de treball i per tant l’empresa té fàcil per triar i augmentar les rotacions, encara que vagi en contra del clima laboral és una oportunitat que l’empresa la utilitza per dur endavant les seva estratègia France Telecom invertirà fins a 7.000 milions d’euros a Àfrica i Orient Mitjà en els pròxims cinc anys com a part d’un pla que persegueix duplicar els seus ingressos en els mercats emergents. La companyia esta interessada en el oest del continent, on ja té presència a països com Senegal, Camerun i Níger. |
[9] és representatiu l'article http://www.eldiariointernacional.com/spip.php?article2612
[11] http://g3ft.blogspot.com
No hay comentarios:
Publicar un comentario