Ànàlisi de les dades obtingudes. – Esborrany.

El fets succeïts en  France Telecom fa indispensable que l’anàlisi de la informació  corresponent a les debilitats que pateix com  a organització, sigui particularment acurat.

La situació a la qual s’ha arribat no permet dubtes ni teoritzacions que es dilatin en el temps en relació a què caldria fer, com o quan.

Així doncs, i en relació a les dades que recollides en el DAFO, el punts febles / debilitats de FT incideixen en el canvi tan abrupte que han experimentat les condicions de treballs dels empleats durant el període en el qual ha tingut lloc el procès de privatització.

Bàsicament, s’ha passat d’una estratègia de tipus industrial i orientada al servei públic, amb llocs de treball altament qualificats, estables i salaris per damunt de la mitjana nacional del sector,   a una altra basada principalment en l’aspecte financer i l’aspecte comercial, en la qual la competitivitat és extrema..

De fet, la degradació ha estat tan gran que els fets han esdevingut una notícia prioritària en els mitjans de comunicació francesos i,  amb menor intensitat, en la resta del primer mon.

Cal dir que el canvi, en si mateix, no pot ser el causant de l’onada de suicidis, sinó més que probablement ho ha estat  la nefasta manera amb que s’ha portat a terme i que deixa en  un lloc molt compromès al departament de Recursos Humans, així com també a l’area de Prevenció de Riscos Laborals..

Per comencar, la comunicació interna del procès privatitzador i de les condicions en que s’ha realitzat ha estat força escassa i deficient, ja que els treballadors es trobaven en força ocasions sotmesos de manera sobtada  a una mobilitat geogràfica o una mobilitat funcional gairebé sense previ avis, obligada i sense opcion possible.

S’ha de dir que l’esmentada mobilitat s’ha aplicat com a reestructuració de manera contínua, de manera que les conseqüències van des de la degradació del clima laboral, tot passant per la desvinculació del compromís amb els objectius i l’estratègia de FT, fins arribar a una total i absoluta desmotivació dels treballadors.

A més, per aconseguir que els afectats acceptessin les noves destinacions, se’ls aplicava una pressió extrema, la qual cosa, afegida a la resta de factors, sembla que  ha estat uns dels motius  desancadenants dels casos de suicidi, casos que   s’han gestionat de manera pèssima per l’empresa, tant internament com en la manera en que s’han transmès i han arribat al públic i que, finalment, han acabat per repercutir negativament en la seva imatge.

Aquesta situació, si s’analitza en paral·lel a les amenaces, dibuixa un futur com a mínim preocupant per FT, si és combina amb el període de crisi – amb expectives d’una llarga durada-  que viu l’economia mundial i que pot molt bé ser aprofitat per les empreses competidores per a accedir a una part de la quota de mercat de FT.

A això s’ha d’afegir l’efecte multiplicador que poden endegar el clients davant la imatge negativa de l’empresa, si decideixen sol·licitar els serveis a una altra empresa operadora..

Tampoc no s’ha de perdre de vista la possibilitat real que, en un cas extrem, per la seva si tuació, el valor borsari de FT es desplomi i qualsevol competidor am recursos suficients senzillament l’adquireixi i  l’elimini , per tants, del mercat.

D’altra banda, no deixaran de sorgir problemes des d’el punt de vista legal / normatiu, perquè és força probable que  uns fets d’aquesta trascendència motivaran  la intervenció de la Inspecció de Treball, amb tot el que això comporta.

D’un altre costat, tampoc es pot oblidar la creixent demanda per part dels consumidors dels serveis que  ofereixen les empreses del sector de les telecomunicacions que demostren un alt grau de compromís social i que, en el cas de FT, pot resultar una ameneça per a l’organització degut a la mala imatge adquirida amb els cas dels suicidis.

Tanmateix, no tots els aspectes de FT com a empresa són negatius i s’ha de dir que onserva un nombre elevat de fortaleses que, adaptades a certs canvis estratègics i amb un nou enfocament de la gestió de personal  poden contrapesar i reequilibrar la situació.

Així, cal dir que la seva posició en el mercat és encara forca sòlida com a multinacional, amb milions declients en diversos països.

Si incidim en la qúestio dels suicidis, s’hade dir que l’empresa ja ha reconugut un dels casos com a accident de treball, la qual cosa és un bon precedent de cara a millorar la percepció que els treballadors tenen de la situació, i també de cara a millorar l’imatge de FT en relació al gran públic i els clients.

No es pot deixar d’esmentar, pel que fa les potencialitats de FT,  l’ambiciòs pla CONQUESTES 2015,  que s’ha de desenvolupar en un termini de cinc anys i que es basa en una estratègia per a millorar la mala projecció que té en el mercat i que, a més de fer referència als casos de sucidi, a la contractació de 10000 treballadors en el bieni 2010-2012 i a l’aportació de 900 milions d’euros per a millorar la situació de plantilla, en una mena d’acceptació tàcita de la responsabilitat de FT.

Representa, doncs, un esforç per a millorar el malmès clima laboral i deixar enrere la crisi social en què es troba l’organització, esforç que s’acompanyarà per la clara voluntat de l’empresa de negociar amb els sindicats  diversos acords per a redreçar les relacions amb els treballadors, tot incidint especialment en la conciliació de la vida familiar i laboral.

En  l’aspecte empresarial, el PLA CONQUESTES 2015           inclou el desplegament de la fibra óptica  i les accions necessàries per a incrementar la quota de mercat intern i extern. D’aquesta manera és vol transmetre seguretat als actuals i crear el clima necessari per a atraure nos inversors en cas de necessitat.

Finalment, cal esmentar les oportunitats / factors externs en que FT es pot recolzar per a reforçar, com a organització,  la seva posició comercial.

En primer lloc,  el flux continu d’avenços tecnològics, li obrirà les portes a nous ninxols de mercat i a un ampli especte de clients. Aquest flux ja s’ha tingut en compte per l’esmentat pla CONQUESTES 2015, amb la tecnologia de la fibra óptica .

Pel que fa a les administracions públics, com a mercat potencial, cal exposar que FT ja és una empresa fortament implicada i que compta em importatnts perspectives de negoci en contractes amb l’estat francès.

Aquesta col·laboració es portarà a terme en tots els àmbits territorials – departaments - , i fins i tots a nivell local ( ajuntaments ).

D’altra banda, i sense deixar l’ambit públic, també s’ha d’esmentar la introducció de les telecomunicacions en el sector de la salut / medicina, de cara a facilitar el contacte metge / pacient i oferir la possibilitat de reduïr costos a la sanitat pública.

Per acabar, i des d’el punt de vista purament estratègic, la globalització de l’economia amb la desaparicó de les  fronteres entre mercats, ofereix noves oportunitats a totes les empreses, en especial a les que, com FT, treballen en els sector de les TIC estan implantades en diversos països.

Com a exemple, FT invertirà fins a 7000 amilions d’euros a Àfrica i Orient Mitjà en els pròxims cinc anys com a part d’un pla que persegueix duplicar els seus ingressos en elr mercats emergents.

En particular, FT esta interessada en el oest del continent africà, on ja té presència en  països francòfons com Senegal, Camerún i Níger.